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经营大讨论|如何提高到店客户转化率?这里有秘诀!

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-10-04   来源:互联网   作者:中国二手车网   浏览次数:904
二手车讯】:经营大讨论|如何提高到店客户转化率?这里有秘诀!如何提高到店客户转化率?这是横亘在二手车企业家面前新的问题。门店要想盈利
经营大讨论|如何提高到店客户转化率?这里有秘诀!

经营大讨论|如何提高到店客户转化率?这里有秘诀!如何提高到店客户转化率?这是横亘在二手车企业家面前新的问题。

门店要想盈利,不但要不断开发新顾客,更重要的是留住回头客并将他们发展成老顾客。如何提高到店客户转化率?说到增加进店率,可以从顾客的视觉,听觉,嗅觉,感觉等方面做改进和调整,很多时候,效果是显而易见的。

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客户一旦进店,工作人员就要想办法多让客户在卖场停留,这样可以增加成交机会,同时也能聚集本店的人气,当人气很旺的时候,就会形成良性循环,吸引更多人进店。另外还需要老板根据自己的定位以及店铺特性,通过合适的方式来引导客户做决策。

任何一个二手车商和经销商的目的都是盈利,如何保证吸引更多客户呢?其中一个关键因素就是车源,二手车商在选择车源的时候不要水泡车、火烧车和大型事故车,选择优质车源,因为高品质车源是最基本的保障,保证车源的高质量,那么成交率就会非常高。

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如何提高到店客户转化率?首先,应该是经营热门车辆,同时库存数量应该足够多,车辆质量达到最佳状态,定价要合理有竞争力并且尽可能不要虚价。销售员都要经过专业培训,有规范的行之有效的销售流程,销售员能够严格的执行。销售员对待顾客亲切热情,销售技能专业,能够给顾客展示车辆的所有性能,讲解交易须知和相关事项。初次与顾客建立良好关系后,再对客户进行追踪。

对于消费市场而言,“信任”是关键。二手车市场其实就是消费者体验,在信任和服务体验上,4S店的承受度已超过行业中其他所有的零售新势力,因此4S店跟进行业发展趋势的速度是否够快?是否将其天生所具备的优势发挥到极致?在当前行业竞争中,如果说经销商集团是独立于厂商的品牌,那么在打造自己的服务品牌时,二手车无疑是一个非常好的切入点。

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当年美国经济危机之后,整个汽车市场的销售出现很大跌幅,他们也是制定了迅速发展二手车连锁的策略,参照美国最大的零售商做店面设计,基于标准化的发展,参考自由、有序、快速的美国二手车连锁模式,相信我们也会快速渡过难关。然而,对于二手车经销商集团而言,抢占换购用户、二手车用户心智和品牌影响力是关键。因此,新零售是必须要跟进的一个战略,而且是下一步发展的基础理念。

服务质量也将影响二手车商的到店转化率。超值的服务无疑将给车商带来可观收益,服务及产品带给顾客很好的享受及心理生理的满足,如身份的尊贵、心理的愉悦、生理的舒服等等。这都会刺激消费者,先服务,后销售是必然。打造良好口碑,是到店客户转化率的一个重要关键。

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